Envoyez vos colis entre l’Europe et le Maroc, en toute confiance.

SafarLink met en relation directe les expéditeurs de la diaspora avec des agences de transport indépendantes qui desservent le Maroc. Vous déclarez votre colis, vous le déposez à l'agence choisie, et chaque colis reçoit un Passeport Numérique (QR code) qui le relie à vous, au transporteur et à votre destinataire jusqu'à la remise. SafarLink n'est pas un transporteur : nous facilitons la mise en relation et le suivi.

Le règlement se fait directement avec l'agence de transport, au moment du dépôt — il n'y a aucun paiement en ligne sur SafarLink. La plateforme ne gère pas vos fonds : le prix et les modalités sont convenus avec l'agence que vous choisissez.

Chaque colis dispose d'un numéro de suivi (format CAS-1234) et d'un QR code imprimé sur son Passeport Numérique. Saisissez ce numéro dans l'espace de suivi du site, ou scannez le QR, pour voir l'état de votre colis du dépôt jusqu'à la livraison — sans même avoir besoin de vous connecter.

Pour des raisons de sécurité et de réglementation douanière, certains contenus ne peuvent pas être transportés : argent liquide, bijoux et objets de grande valeur, produits dangereux ou inflammables, denrées périssables, médicaments sans ordonnance, armes, stupéfiants et contrefaçons. En cas de doute sur un objet, demandez à votre agence avant le dépôt.

La pièce d'identité de l'expéditeur est obligatoire : carte d'identité ou passeport. Ce document est indispensable pour l'export douanier — un colis sans pièce d'identité expéditeur valide ne peut pas être déclaré à la douane.

Utilisez un carton solide et fermé, calez le contenu pour qu'il ne bouge pas, et scellez-le avec un adhésif résistant. Respectez le plafond de 200 kg par colis. Indiquez clairement le destinataire et fixez bien le Passeport Numérique (QR) sur l'emballage.

Les éventuels droits et frais de douane relèvent de la réglementation marocaine et restent à la charge de l'expéditeur ou du destinataire — ils ne sont pas perçus par SafarLink. SafarLink n'établit ni ne transmet aucune déclaration en douane : les formalités douanières sont accomplies par l'agence de transport que vous choisissez, à partir des informations que vous renseignez, d'où l'importance de la pièce d'identité de l'expéditeur.

Le tarif est calculé au poids : le prix au kilo est annoncé dès la liste des trajets, et le montant exact est établi à la pesée, au comptoir de l’agence, devant vous. Aucune estimation floue, aucun supplément à l’arrivée — le manifeste est scellé au départ.

Le délai dépend du trajet et de l’agence que vous choisissez : il est indiqué au moment de la réservation. Vous suivez ensuite chaque étape en temps réel grâce au Passeport Numérique, du dépôt jusqu’à la remise au destinataire.

Oui. SafarLink couvre le corridor Europe ⇄ Maroc dans les deux sens. La disponibilité d’un envoi Maroc vers l’Europe dépend des trajets publiés par les agences : lancez une recherche avec votre ville de départ pour voir les trajets actifs.

Le transport est assuré par l’agence que vous choisissez : c’est avec elle qu’est conclu le contrat et c’est elle qui traite une réclamation. SafarLink n’est pas transporteur, mais fournit la traçabilité — manifeste scellé et Passeport Numérique — qui documente chaque étape et facilite la résolution avec l’agence.

Pour suivre un colis, non : il suffit d’entrer le numéro de suivi ou de scanner le QR, sans connexion. Pour envoyer, vous renseignez le colis en ligne puis vous le déposez à l’agence choisie — la déclaration vous guide à chaque étape.